Politique de Remboursement et de Retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur La Route du Sport. Si pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait, veuillez consulter les informations ci-dessous sur notre politique de retour et de remboursement.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à laroutedusport@gmail.com en indiquant votre nom, numéro de commande, et les articles concernés. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.
2. Conditions de Retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
• Être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
• Être retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Veuillez noter : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Articles Non Éligibles
Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, y compris :
• Les articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux)
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à laroutedusport@gmail.com.
Politique de Livraison
Nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Veuillez lire ci-dessous pour connaître notre politique de livraison.
1. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont fixés à 4,95 € pour les commandes à destination de la France métropolitaine.
2. Délais de Livraison
Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 15 jours et 3 semaines pour arriver à destination en France métropolitaine.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de l’année et des contraintes logistiques.
3. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
4. Retard de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à laroutedusport@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous informer de l’état de votre commande.
5. Livraison Internationale
Nous ne proposons pas de livraison hors de France métropolitaine pour le moment. Nous espérons étendre notre zone de livraison prochainement.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, de retour ou de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à laroutedusport@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec La Route du Sport soit optimale.