Chez La Route du Sport, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
1. Politique de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
• L’article doit être non porté, non lavé, et dans son état d’origine.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes encore attachées.
• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
2. Procédure de Retour
1. Contactez notre service client à [email] pour initier le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
2. Une fois que votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre article.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
3. Politique de Remboursement
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
• Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
4. Échanges
Nous n’offrons pas d’échange direct pour le moment. Si vous souhaitez une taille ou un produit différent, nous vous conseillons de retourner l’article pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
5. Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Nous nous engageons à vous fournir un article de remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à [email] ou via notre chat en ligne
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